“秒杀群”怎么做不会被用户屏蔽?掌握四个技巧

群主的人设直接决定了群的基调和产品质感。

杜桂芳C2CC新传媒2020年2月17日

大家好,

这基本是一篇消费者的自述文。

采访背景:己亥末,庚子春,新型冠状病毒肺炎肆虐

被采访者:90后,资深美妆买手小榴莲

现居地点:浙江金华,隔离在家

采访时间:2020年2月12日

以下为小榴莲的自述:

突如其来的疫情,让很多人都不能正常上班。

我已经窝在家里大半个月了,最近(元宵节前后),被“莫名其妙”地拉进了好多个秒杀群,除了服装、鞋子之外,更多的是各种化妆品店的秒杀群、福利群。

甫一入群,就收到几十条信息,更有甚者,我洗把脸的功夫,群内已经有几百条信息了。

厌烦了轰炸式、无营养的消息

令我反感的是,很多化妆品店将我拉进群之后,发了一堆清晰度、颜值不够高的图片,以及几十条甚至上百条各红各样的产品信息之后,就开始秒杀了。

但这些信息对我而言,没有特别大的意义。

在这次疫情没有来临之前,我还是看见过其他的一些社群的,我发现能够吸引我的社群,一定是有它自己的一些生命力的,比如说偶尔的这种小福利、抽奖、护肤知识、生活的小妙招等等。

但其实我接触和看到的这些化妆品门店中,有一类门店在“意外”来临之前,并没有做好防御准备——种草。没有在像我这样的消费者心目中打下烙印,就直接来收割了。

我觉得“种草”是目前拉开有效社群团购秒杀,和无效社群团购秒杀的一个非常重要的环节,这个可以拉近门店与我的距离。

另外,我挺反感前面说的那种硬生生的建群,拉人后就开始搞秒杀的,会让我觉得这是没有任何情感的交流的社群,基本上我会把它屏蔽掉。

 

疫情防护的知识点分享更有意义

因为疫情之下,我更在乎的是如何做好自己的防护。

在查过很多资料后,我发现提高免疫力是较为有效的一个办法。

其实,运动、美容保养品、保健品等是可以提高免疫力的,比如说口服美容液、内服保养品,以及VC相关产品。因为疫情,很多药店VC的相关产品都卖疯了,甚至脱销了。

但化妆品店卖口罩、消毒液、洗手液、额温枪的有,甚至全朋友圈都在卖。不过,卖口服美容液、VC相关产品的却不多。

所以,我觉得还是要重视起来,疫情之下,这些也是想我这样的消费者所关注且迫切需要的产品。

除此之外,我还希望看到社群秒杀时能够有一些新奇的点,可以勾起我的好奇心。

 

一个消费者给终端门店的一些建议

那么,在突如其来的疫情之下,终端店如何做秒杀群,可以让我这样的消费者更感兴趣呢?

第一,要有未雨绸缪的规划。在建这个社群之前,是不是有专门的人去负责每一周要分享哪些话题。除了秒杀之外,在群内还有哪些互动等都要提前做好规划,而不是一通乱发。

第二:如何让消费者有良好的心态及提高免疫力?比如,在疫情当下,在秒杀群内分享口服美容液、VC等产品,以及具体的护肤知识点和疏通情绪的一些方法之类的,这是我非常感兴趣的。如果群内有这样的分享,我是乐意关注的。

第三:要有专业的知识。比如怎样有效的祛黑头、去角质等等这种知识点是什么,而不是简单的一种产品介绍。

第四:选择合适的产品秒杀。刚需的东西,价格比较低的东西是很适合秒杀的,但是价格比较高的,不能够一下子买单的那种,不适合秒杀。

TO:终端门店,这是C2CC传媒整理的小贴士请查收

C2CC传媒在收到小榴莲的反馈后,针对当下终端门店“层出不穷”的秒杀群,又随机采访了来自河南、新疆、浙江、河北等地区的不同职业的采访者,收到了以下反馈。

被采访者:95后,普通白领车车

现居地点:河南郑州,隔离在家

采访时间:2020年2月12日

以下为车车的自述:

目前,我还在我妈家隔离。我想讲一下我被拉近秒杀群的感觉。

第一:群内比较乱,什么信息都有。

其实,秒杀群内有很多产品的价位,跟我买品牌的产品差不了多少,所以也没什么抢购的欲望。相较而言,我更愿意选择个人认可度比较高的品牌。

第二:发的产品介绍很单一,无法共鸣,没有真情实感。

我所在的秒杀群,他们就是发每个产品的时候,都有讲解说明,但是是毫无真情实感的发消息,并没有让我与共鸣感,也没有感觉到真心。

于我而言,他们就是纯粹为了单纯的推而推,所以,我不喜欢。如果能够做到真心实意的对待,站在我这样的消费者的角度,帮助我们解决肌肤问题,而不是只是说买它!盘它!我希望能够看到他们的用心。

第三:秒杀没有质感、互动感、参与感。

现在秒杀群里的互动,除了没有质感、参与感之外,群也比较不活跃,除了偶尔的红包,可以看到几个人的“表情包”道谢之外,并没有一个系列的策划活动的感觉。虽然是在手机上,但如果是毫无感情的互动,以及没有系列的活动策划,也是无意义的。

被采访者:精致女孩00后初初

现居地点:新疆乌鲁木齐,隔离在家

采访时间:2020年2月12日

以下为初初的自述:

至今,我还在隔离中。

春节期间,我被陆陆续续拉进了街舞群、蜜源和淘宝优惠券群、服装群、化妆品折扣群等。

说实话我对这些不感冒,一是群主本就不是我相熟的,一天发几条邀请进群信息,有点儿烦;二是优惠券这种群来说现在大家都在做,一天几百条式的轰炸式信息,都被我直接清除掉了,因为不需要也没有信任度。

就拿我最近新被拉进去的街舞群来说,我能从他们的“动作、话语”中,感受到他们很热情,但是在登记信息要电话之后,群内便也是开始一通轰炸。虽说是线上免费体验10节课,但没有实质型的教育方法。再者,令人很反感的一点就是他们会不停地打电话,私下发微信,这是我个人很排斥的一点。

当然,我也会置顶、星标一些秒杀折扣,比如服装群(女装,儿童),美妆群,这其中有线上的也有实体店的群。

我观察了一下,他们基本会采用vlog、直播等形式,展示产品细节,输出有价值的信息等。

比如,我唯一设置星标的一个女装店主,她在群内会分享她用vlog拍摄产品的作品,对每件衣服质量、细节进行展示,很有新意,不是“乱搞一通”,所以,我是比较关注的。

另外,我关注的一个美妆店主,朋友圈发信息不多,但是给人很专业的感觉,基本采用直播的形式,一晚上直播能完成20万的销量。

被采访者:80后人民教师卡卡

现居地点:浙江杭州,隔离在家

采访时间:2020年2月12日

以下为卡卡的自述:

今天是我返程居家隔离观察的第六天。

我发现目前朋友圈流行一种二维码+文案的群宣传。但我一般会基于对这个人的长期观察而选择是否扫码进群,毕竟,群主的人设直接决定了群的基调和产品质感。

至于直接拉我进群的秒杀群,我会选择秒退!特别是群内发一些清晰度不高,花里胡哨的产品图片,会给人很不专业靠谱的low感。

除此之外,还有什么秒杀群会吸引我?

第一:群主人设清晰、专业、有质感。

从女性消费者的心理出发,一般是服装和美妆类更有诱惑力。但是服装类,美妆类秒杀的整体给我的感受是,群主人设不清晰,群内信息“无营养”,我会退群。如果群主人设定位专业,这样的秒杀群我一般会观察久一点。

第二:群内互动决定了整个秒杀群的“存亡”。

对我而言,互动是比较重要的,甚至互动的话题、群打开的频率等,直接决定了整个秒杀群的存亡。但是,话题互动也不要过于刻意,频繁。

比如,疫情当前,我可能更倾向于关心他们的居家方式、健康情况,以及调侃式的科普等。太过正式的科普,有点多余且没有新鲜感,毕竟全网都在科普了。

总之,群内话题互动在蹭热点实也要蹭之有道。

被采访者:95后少女娜娜

现居地点:河北石家庄,隔离在家

采访时间:2020年2月12日

以下为娜娜的自述:

我这里封村,至今不能出门在家。

对于现在的秒杀群,我有四点自己的感受:

一是“真心”。不管是京东优惠券群,还是云集群,抑或是美妆秒杀折扣券,我其实都不相信他们所卖的是正品,是打心底里不信,感觉不够真心。我也有在观察他们的模式,但没有什么吸引力。

二是“专业”。我觉得对于化妆品的秒杀群而言,足够的专业是非常重要的。不仅仅只是表面的专业,而是能让顾客真实的感受到,对她有帮助有改变。

三是“信任”。这需要秒杀群慢慢坚持种草,打造人设,进而建立与群内消费者的信任。

四是“内容”。美的东西,一定是吸引人的。但要让消费者“心甘情愿”地接受产品的迅息,要靠内容的输出。我觉得短视频是现在及未来的一个趋势。对我而言,没有内容的短视频可能跟摆摊卖货没什么区别。而且,如果想要吸引高层面的消费,就需要更有价值、高级感的内容输出。

以上仅是此次采访到的消费者的一些个人观点,但是,这又何尝不是他们给终端门店秒杀群、社群营销的一些反馈呢。不可否认的是,他们都希望看到有效信息输出。

或许,换个花样,你的秒杀群会更吸引消费者。

本文转载自C2CC新传媒(ID:c2ccnews),已获授权,版权归C2CC新传媒所有,未经许可不得翻译或转载。

+10

好文章,点个赞

版权提示

转载第一财经商业数据中心原创稿件,请于文首标明来源、作者,并保持文章完整性。非第一财经商业数据中心原创稿件,未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用。如需转载或以其他方式使用稿件内容,请联系CBNData客服DD-4(微信ID:CBNDataDD4-2)

CBNData-ad
CBNData-ad
CBNData-ad
CBNData-ad
相关推荐

订阅CBNData数据月报

涵盖20+研究机构精华内容,每月为你整理全网最有价值的大数据报告。

立即订阅