星巴克卖身5个月,全面看齐瑞幸?

对于星巴克而言,挑战不只在于如何走出增长困境。

翟元元 张宁洢Tech星球2026年4月22日

博裕资本入股星巴克5个月后,星巴克中国正式从外企进入合资公司时代。

4月2日,星巴克发布公告称,此前宣布的星巴克与博裕资本的合资企业已正式完成。至此,星巴克中国市场完成了从全资直营到‌合资公司‌的重大转型。

4月8日,博裕资本与星巴克中国首次在星巴克中国“伙伴论坛”上合体亮相。星巴克中国首席执行官刘文娟在论坛上表示,资本进入不会改变星巴克的品牌定位,会继续坚守初心,坚持有序稳健地增长。加速覆盖空白城市和商圈,未来三年至少从1000个县级行政区覆盖到1500个以上。与此同时,星巴克中国确认了合资架构下的新战略方向——千店千面。

新的战略举措是否奏效还有待市场验证,但星巴克只能背水一战。星巴克市场份额持续萎缩,在中国市场份额已经从2019年的‌40%‌下滑至2024年的‌14%‌。与中国本土咖啡第一品牌瑞幸的规模差距越来越大。截至2025年末,瑞幸总门店数已经突破3万家,星巴克中国门店数量目前则为8000余家。

对于星巴克而言,挑战不只在于如何走出增长困境,未来门店数量如何从8000家扩张至2万家,还有如何在经济下行时期坚守“30元+”一杯的高端定价策略,维持消费者对星巴克的品牌认知,以及员工对公司的信心。

“豆股票”取消,员工福利缩水

与“千店千面”新战略一同确认的,是星巴克中国员工的福利缩水。

4月8日伙伴论坛上,星巴克中国CEO刘文娟明确表示,合资公司会全面承继原有员工的劳动合同,工龄连续计算,现有所有福利政策都会延续,今年第四季度还会推出新的长期激励方案,包括“豆股票”等举措。与此同时她还强调,伙伴依然是星巴克的核心,每一个社区最重要的连接者。

但在员工侧,福利政策似乎已经开始调整。不少员工透露,目前“豆股票”已经被明确取消。豆股票是星巴克授予员工的‌一种股票期权‌,属于员工福利。员工入职后可以注册一个账号,满一年被授权“豆股票”,满两年归属。豆股票价格对应星巴克上市公司的股票市场价格,归属后员工可以根据价格自主交易。

但现在,“豆股票”福利被取消。星巴克员工小雨称,入职不满一年员工以及新员工今后不再被授权豆股票。他收到的通知是,2026年4月13日起,股票计划账户下历年已授予未归属的股票信息不再展示。对于已经归属的股票,员工可继续持有至2027年12月31日,可继续在Fidelity平台上交易。未归属的豆股票如何处置,员工们私底下议论纷纷。

更多的焦虑在蔓延。除了取消豆股票,星巴克员工讨论最多的是“伙伴值班改为时薪制”。改时薪在他们看来,不只是意味着之前的14薪被取消,到手的工资直接减少,还意味着从全职员工变成了外包人员,不再享受组织架构内的其他福利。

星巴克一位员工向Tech星球透露,现在不同城市星巴克门店已经陆续在改时薪了,她所在的门店,今年合同到期的员工全部签时薪,不签字会被约谈。合同今年不到期的据说是年内会被约谈。新员工和晋升的也是直接签时薪合同。“我是签了转时薪的协议,但是还没有给我新的劳动合同,所以还不知道我的时薪定位是多少。但是据我们店里晋升SS(值班主管 Shift Supervisor)的伙伴说,他觉得到手没有以前多了。一部分原因是DM(区域经理 ,District Manager)不允许SM(店经理 ,Store Manager)排超工时给加班费,甚至有每月最低工时这种说法,算下来是每个月最少上三周左右的工时,到手钱自然少了。兼职伙伴算上补贴和奖金,应该有21元/小时,我个人感觉全职也差不多是这么多,不会比兼职高到哪里去。”

还有员工开会得到的通知是,没有豆股票之后将改为15薪。不过这种说法并未得到证实。星巴克明确的新激励方案要到第四季度才会推出,但现在员工之间已经流言四起。另一位星巴克员工称,听说公司以后也只招聘兼职了,全面向瑞幸靠拢。

推新品、拓渠道、千店千面

星巴克的变化不只发生在员工福利待遇的调整上。

据虎嗅报道,合资企业正式成立后,星巴克中国首席执行官刘文娟的汇报关系,从过去的向全球总部CEO汇报,转变为向新的合资公司董事会汇报。

门店产品上新方面,星巴克每月都保持在一定数量的上新。包括新春限定蛋糕、星杯、茉莉茶咖系列‌、慢煮芝士蛋系列、“春和景明”限定咖啡豆‌,以及4月7日推出的高蛋白拿铁 PRO 系列‌。咖啡之外拓宽非咖饮品品类,覆盖早餐、健身等场景。星杯推新的速度与频率,甚至遭到不少星巴克员工吐槽。

咖啡价格方面,星巴克并未直接降价。门店菜单上价格没有变化,新推出的四款高蛋白拿铁PRO 系列中,有两款‌价格反而创新高达到41元。但在抖音、美团等团购平台上,星巴克咖啡价格在以活动套餐的形式进行变相降价,一杯41元的西莓/海蓝柚高蛋白拿铁PRO可便宜9元至32元。星巴克在抖音、美团上的直播间里,到店套餐中,一次性购买3杯咖啡,一杯37元的咖啡最终可以便宜至20元。可以免费送货到家的咖啡次卡,一大杯咖啡不到26元。

此外,星巴克还在努力拓展自己的消费场景。2026年1月至今,先后与亚朵酒店集团、飞猪达成联合会员合作。

在星巴克过去引以为傲的“第三空间”概念之后,现在又推出“千店千面”战略。权利被下放到各个具体门店,每个门店拥有一定范围内的自主权,譬如定制门店音乐播放列表、组织适合门店的活动,自创特色饮品等。一位星巴克员工称,未来门店有可能可以自己动态定价。

不同形态、面积大小的门店将相继落地。小到10平米的最小星巴克、各大演唱会的咖啡小车,大到几百平的臻选门店和主题门店等,覆盖到各个场景。

值得一提的是,“千店千面”某种程度上与过去“第三空间”概念有很多差别。第三空间强调体验感,为消费者打造的是多功能社交与办公场景,往往对应的是大店模式,租金自然也更贵。小店模式则强调即提、效率,坪效相对而言更高。

星巴克“30元+”一杯的咖啡溢价里,消费者很大一部分是在为第三空间概念买单。然而,国内咖啡市场经历过一轮又一轮的9块9咖啡大战,消费者已经将咖啡的价格锚定在9.9元一杯,不再愿为高溢价买单。消费习惯的变迁,倒逼星巴克不得不在门店形态上做出调整。

县城咖啡竞争激烈,星巴克加码下沉扩张

在高强度的扩张压力下,星巴克在中国的门店将逐步过渡为特许经营模式,走入下沉市场直面咖啡大战。最新的目标是,未来三年至少从1000个县级行政区覆盖到1500个以上。

在刚进入中国市场时,星巴克就曾采取了特许经营模式,但随着中国市场走入成熟,星巴克逐步回购了合资公司的股份。直至2017年全部收购完毕,实现了在中国内地的全面直营。而此次重新调整为特许经营,则显露了星巴克大规模扩张的野心,其门店目标也印证了这一点。

对比国内咖啡品牌近些年的猛增,星巴克中国似乎一直是“佛系扩张”。瑞幸近三年来每年净增超8000家,2025年增速升至39%;库迪咖啡2025年新增门店超过9000家;而星巴克中国在2025财年(截至2025年9月28日)累计净新增门店数为415家。要想从8000多家扩展到2万家店,需大幅提升扩张速度。

瑞幸与库迪的扩张势头,很大程度上依靠其凭借价格优势打通下沉市场,并获得了极高的品牌认知度。如今,星巴克同样瞄准了这个庞大的市场。

根据全国县级区划总数估算,星巴克尚未进入的县级城市有约1900个,主要位于西部及东北地区。其门店主要集中在以长三角、珠三角、京津冀为核心的经济发达地区。

同时,其高线城市集中度依然很高。据每日经济新闻报道数据显示,截止2025年11月,其64%的门店位于一线和新一线城市。星巴克正计划在未来三年内,将覆盖范围扩展至1500个县级以上行政区,主要目标就是填补中西部和三四线城市的空白。

在本土咖啡品牌竞争白热化的当下,星巴克在下沉市场面临不小的挑战。

一位县城的商场招商人员告诉Tech星球,该县城只有一家星巴克,在开业初期生意很火爆,但一个月后生意就会明显下降。由于消费习惯不同,县城消费者对于第三空间的需求相较于一二线城市来说较少,大部顾客都是买完即走,只有少数人会坐在店内利用空间交谈、办公。

县城咖啡赛道也开始激烈竞争。在某县城,去年12月份其核心商场的一楼开了一家星巴克,同层有一家瑞幸,库迪则在四层。在该县城,瑞幸有七家,库迪有五家,幸运咖有四家,而星巴克只有一家,且库迪瑞幸都是在2023年入驻的,已经有大量稳定客群。与瑞幸和库迪相比,星巴克并不具有价格优势,因此在当地只能针对特定客群和部分尝鲜的消费者。

该县城星巴克店员告诉Tech星球,店内非节假日日均客单量大概为100-200单,客流量少,而同商场的瑞幸客流量远高于星巴克。

而一位县城瑞幸店长告诉Tech星球,该店日均客单量能达到400-500单,在该县城所有咖啡品牌中是最被消费者认可的品牌,就连库迪咖啡都倒闭了好几家,目前该县城还没有星巴克,如果星巴克进入该区域,抢占消费者的难度非常高。

在消费者认知不足、价格优势小、县城咖啡激烈竞争的情况下,星巴克未来的扩张之路似乎并不太明朗,但星巴克正在作出一系列努力,适应下沉市场消费习惯。

上述商场招商人员告诉Tech星球,由于该县城客群大部分没有使用第三空间的习惯,因此县城星巴克门店面积相较于一线城市门店来说会相对小一些。很多县城则会选择即提店星巴克NOW作为第一家门店。

大部分县城星巴克都开在其核心商场中,客流量和客群素质都是县城的最高水平,且县城青年、中年思想素质在提升,整个消费力水平也在提高,因此即使是淡期也不会完全没人来。星巴克开在县级市虽然不能说很赚钱,但也有一部分固定客群。

星巴克近年来虽未调价,但通过大力度优惠活动降低了消费者的实际消费额,2025年第四季度财报显示其整体客单价同比下降了7%,星巴克正在以另一种方式改善其价格劣势。

目前看来,虽然星巴克中国的下沉优势相比于国内咖啡品牌并不大,但其众多举措表明了其扩张和下沉的决心,虽然未来门店扩张任务艰巨,但依旧值得期待。

 

本文转载自Tech星球(ID:tech618),已获授权,版权归Tech星球所有,未经许可不得翻译或转载。

 


由第一财经、第一财经商业数据中心(CBNData)联合发布的《开物·2025中国消费品牌智能创新白皮书》,现已现货发售!在喧嚣的技术浪潮之中,什么是真正可落地的智能创新?AI应该从哪里切入企业核心能力?品牌如何在不确定的环境中,构建可持续的长期竞争力?这份超13万字的深度洞察,覆盖了万级智能消费相关人群样本,携手数十位行业专家,对3000+消费品牌企业进行了系统拆解,帮助中国消费品牌在智能时代明确坐标、重构能力,实现从“开物”到“成务”的价值跃迁!

点击此处下方图片即可购买,包邮到家!

+10

好文章,点个赞

版权提示

转载第一财经商业数据中心原创稿件,请于文首标明来源、作者,并保持文章完整性。非第一财经商业数据中心原创稿件,未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用。如需转载或以其他方式使用稿件内容,请联系CBNData客服DD-4(微信ID:CBNDataDD4)

CBNData-ad
CBNData-ad
CBNData-ad
CBNData-ad
相关推荐

订阅CBNData数据月报

涵盖20+研究机构精华内容,每月为你整理全网最有价值的大数据报告。

立即订阅