市场环境的变迁,使得曾经风光一时的直播带货模式,遭遇了增长的瓶颈期。
直播带货仍旧能赚取利润,不过想要做好却愈发不轻松了。
电商行业在告别了无序的野蛮扩张阶段后,已然步入精耕细作的新阶段,网红公司所遭遇的挑战也与日俱增。
线上直播领域的竞争已达到白热化程度,流量成本不断上涨,且增长速度逐渐放缓;各类新兴直播形式的兴起,分散了达人直播的市场份额;在监管力度不断加强的背景下,时不时出现的商品质量把控和售后服务问题,正逐渐侵蚀着消费者的信任。
市场环境的变迁,使得曾经风光一时的直播带货模式,遭遇了增长的瓶颈期。为此,网红公司纷纷开启自救模式,积极探寻新的增长点。有趣的是,他们不约而同地将目光投向了线下,打算在实体店领域大展拳脚。
东方甄选要开线下店,正在招兵买马
俞敏洪针对东方甄选线下店的规划构想,正一步步从蓝图走向现实。
去年8月,在一场股东交流活动中,俞敏洪透露,期望借助新东方分布在全国的800个地面教学点,摸索出一种线上线下融合发展的新模式,携手全国新东方共同打造地面服务店、会员店以及旗舰店。
近日,东方甄选已然付诸行动。从招聘网站公布的信息来看,东方甄选正以每月1.5万-3万元的高薪招聘旗舰店门店店长,应聘者需具备5年以上零售行业的工作经验,并且拥有管理“餐饮 + 零售”这种复合业态的实战经验。
此外,在同等条件下,那些有便利蜂、711、罗森等连锁便利店工作经历,且带领过15人以上团队的人员会被优先考虑。
这家旗舰店坐落于北京中关村的核心办公区域与繁华商圈交汇处,占地面积约400平方米。店内不仅陈列着生鲜、零食、日用百货等便利店常见商品,还特别设置了简餐供应区和咖啡饮品专区。
有意思的是,在旗舰店紧锣密鼓招聘人员的同时,东方甄选(北京)科技有限公司也有了工商层面的变动。依据天眼查所披露的信息,该公司的经营范围进行了拓展,新增了餐饮管理、外卖递送服务以及餐饮服务等相关业务。
针对这一情况,相关负责人回应称:未来公司或许会依据自身发展规划,持续探索更多元化的发展可能性,相关进展情况届时以官方发布的公告为准。
目前,尚不清楚旗舰店招聘与工商变更这两件事之间存在何种关联,不过二者所涉及的领域存在重合之处,均与餐饮行业紧密相关。此次东方甄选将目光投向线下开店,显然是为了突破线上流量增长乏力的困境,开辟新的业务增长路径。
回顾过去一年,东方甄选可谓历经波折。旗下两大知名主播董宇辉、顿顿,以及CEO东方旭的相继离职,在一定程度上给东方甄选带来了一些不利影响。
2025财年的财报显示,财报期内,东方甄选来自抖音、淘宝及自有应用程序等所有销售渠道的已付GMV表现有所下滑,从去年同期的143亿元降至87亿元。其中,占据GMV大头的抖音渠道从去年同期的1.8亿单下降至9160万单。
此外,俞敏洪本人也是备受争议。前段时间,俞敏洪在南极旅游期间发布了一封全员信,本意是向员工表达感谢和支持,但却遭到了吐槽“老板旅游不忘发鸡汤文,员工在加班加点当牛马”。
在当下这般艰难的处境中,东方甄选亟待做出改变,而线下店或许能成为那个助力其突破困境的关键出口。
在筹备线下店之前,东方甄选曾在北京总部投放过一组智能零售柜,柜里售卖的全是其自营产品。不过,这些柜机尚未大规模铺设,只能算是一次小范围的试水。而此次开启线下开店计划,实际上东方甄选已经具备了一定的条件。
就像俞敏洪提及的那样:这种模式成本相对较低,新东方各个教学点本身就有家长流量,对家长而言也是一种贴心的服务。
当下,旗舰店选址在中关村这一核心地段,倘若后续能够和周边的新东方教学点达成联动,就可以直接把教学点的客流转化为门店的客源,从而大幅削减获客成本。
东方甄选在发展线上直播业务的过程中,已经搭建起了一套完善的供应链体系,涵盖了生鲜、零食、日用百货等多个品类,并且还拥有属于自己的自营产品。这无疑为线下店的运营提供了坚实的供应链支撑,能够确保商品的稳定供应。
与此同时,线下门店为消费者营造了一个“所见即所得”的真实体验场景。这种面对面的交流互动,能够让消费者更深入地了解东方甄选,进而加深对其的认知与信任,逐步沉淀出核心用户群体。
综合来看,东方甄选开设线下店其实具备不少有利条件。倘若这一计划能够顺利落地,实现线上线下的深度融合,不仅能为东方甄选带来新的业务增量,还能进一步完善其商业模式,构建多元化的营收结构,增强自身抵御风险的能力。
不可忽视的是,东方甄选在线上经营过程中确实积累了一定的经验。但线下经营与线上截然不同,可能会面临诸如选址、供应链优化、门店精细化管理等一系列新的挑战。若想在线下市场取得优异成绩,东方甄选必须做好长远的规划布局。
网红公司集体在线下开店各有盘算
当下,并非只有东方甄选在行动,绝大多数颇具知名度的网红公司都在大力布局线下实体店。它们这么做,核心意图是冲破线上流量增长的瓶颈限制,达成“线上业务反哺线下门店,线下门店为线上引流”的良性互动循环,进而打造一个更具健康度、更可持续、更具商业价值的完整商业闭环。
三只羊的CEO杜刚曾讲过:“直播行业很难持续几十年,但品牌有着自身的生命周期,能够长久地存活下去。”此言确实在理。在线上直播带货的场景中,用户对主播所推荐产品的信任,往往基于虚拟的互动与展示;而线下品牌实体店,却能为用户带来全方位、沉浸式的真实体验,更有助于品牌建立起深厚的信任基础。
基于这样的认知,三只羊推出了自营品牌小杨臻选,并持续投入精力开发自营产品。今年10月,有消息传出小杨臻选(蒙城店)即将开业,店主还晒出了与小杨哥的合影。不过,后续由于一些争议事件,该店的开业日期不得不推迟。
三只羊希望利用自营品牌扩大线下实体店规模,而李佳琦背后的美腕,则是利用热门IP“奶娃家族”开咖啡店。
今年4月,李佳琦的IP“奈娃家族”与熊爪咖啡在上海开出首家联名咖啡店——NEVER MIND CAFE。该店不仅卖咖啡,还销售各种周边产品。
奶娃咖啡门店还从公司楼下开到了校园里,当前,奶娃咖啡门店落地到了南京传媒学院与昆山杜克大学,吸引众多学生打卡消费,未来将拓展至更多城市。
交个朋友则开设了线下服装店。2021年,交个朋友孵化并投资了品牌“重新加载”,主打性价比鞋服类目,在淘宝、抖音等电商平台开设有旗舰店。据中国商报,截至2024年上半年,“重新加载”商品交易总额突破10亿元,消费者数量突破2000万人。
去年,“重新加载”正式开启线下业务布局,推出“星火计划”,计划在全国范围内开设超过3000家门店,这些门店将广泛分布于北京、上海、扬州等数十座城市。
其中,“重新加载”在北京的首家门店,选址在门头沟华远坊的B1层,面积大约60平方米。这家店主打高性价比的男装品类,商品价格大致在100-400元之间,采用的是与店主联合经营的轻资产模式。
无论是小杨臻选,还是奈娃咖啡,亦或是重新加载,它们都在线上经营领域积累过成功的经验,之后才将目光转向线下开设门店。这相当于把线上积累的流量引导至线下,当消费者在线下获得良好的体验后,会进一步增强对品牌的信任,从而将流量转化为稳定的客源,为品牌筑牢发展的护城河。
从本质上来说,线下店并非仅仅是商品销售的终端,它更是品牌的体验中心、信任的基石以及流量的新入口。网红公司并不满足于仅仅做流量生意,它们更期望构建起强大的品牌资产,实现长期稳定的发展。
然而,就目前的情况而言,网红公司对于线下实体店的规划,大多还停留在设想阶段,在实际落实过程中,尚未能完全放开手脚,规模扩张的速度相对缓慢。
其实,这种情况也在情理之中。成功的线下拓展需要精心细致的策划以及专业的运营团队,同时还要考虑高昂的租金、运营成本以及复杂的线下管理等诸多因素。更为关键的是,如果线下实体店运营不善,还可能对线上经营产生负面影响。因此,如何妥善处理线上线下的关系,是一个值得深入思考的重要课题。
无论是线上还是线下,打造品牌都需要在产品品质、服务水平以及独特的消费体验上狠下功夫,既要能够吸引消费者,又要能够留住消费者,只有这样,才能实现品牌的长期生存与发展。
本文转载自深氪新消费(ID:xinshangye2016),已获授权,版权归深氪新消费所有,未经许可不得翻译或转载。
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