“共生”营销趋势下的流量密码

第一步：打开流量。

消费者需求就是品牌所有的流量源头。再好的产品和成熟品类，消费者都会提出不满意或者要更好。这些需求的反馈，给品牌推动力，在不同时期、不同需求下不断创新，反复优化……让用户需求不断得到满足，流量的源泉就会源源不绝。

第二步：流量拿捏。

流量像“大姨妈”，怕它不来，又怕它乱来。平台多玩法多流量散，顶流投资又预测不准“爆点”。拿捏流量变得很关键。一方面，品牌需要把人设放下，加速学习消费者语言，友好沟通。另一方面，不要依赖“爆点”，感同身受体会消费者为什么会高兴，喜欢和品牌怎么互动。这些友好的内容放到流量洪流中也更经得起考验。

第三步：密码传承。

要确保年轻品牌人人手一把密码钥匙。流量密码不能掌握在少数人手上，通过老带新，传帮带，培养“感同身受” “收放自如”的操盘手，保持一个价值观的反复思考，提升与传承。真正让流量生生不息、有序有节地为品牌助力。

私域经营新机遇，生意成长进化论

巨量引擎企业号业务负责人 毛昱陆：越来越多的企业正在探索线上经营的边界和深度，抖音也正在成为企业私域经营布局的新阵地。

1、革新平台内流量运转模式，塑造活水私域。即私域粉丝越活跃，在公域越有可能获取优质流量；在商域中越能找到精准投放人群。真正发挥私域反哺价值，通过提权提效让流量“活起来”。

2、提供多维度的粉丝触达场景，如商家主页、企业私信、粉丝群聊、消息订阅等，并进一步加深场景连接和转化能力的互通，缩短粉丝决策路径，直接实现生意转化。

3、打造以亲密度为导向的粉丝分层模型，及一站式客户关系管理系统，让粉丝运营降本提效；同时提供智慧经营系统，科学、全方位地帮助企业去提升抖音私域经营能力。另外，面向不同行业、不同阶段的企业主，提供方法论和解决方案。

总结来说，私域运营的四步法：一是让流量沉淀下来；二是研究粉丝群体，制定经营策略；三是不断连接、激活粉丝；四是打通经营链路，做活水生意。

如何平衡品牌与流量之间的关系？

捷豹路虎是一家汽车企业，相对于其他消费品，无论是燃油车还是电动车，都是一个长周期、低频消费的品类。因此，就更需要在品牌的惯性与势能上积聚力量。那么汽车，尤其是豪华车又该如何平衡品牌与流量之间的关系？

我认为，品牌可以产生流量，但流量不能产生品牌。品牌的打造，需要人、货、场的全方位配合，同时，品牌的打造实际上也是审美、价值观、性格的再造。因此，品牌必须要有强烈的品牌调性与品牌主张，尤其是作为一个外国品牌，更要针对中国消费者进行本土化改造。

比如，在未来中国Z世代人口会急剧下降，但X世代、Y世代的新增需求集聚上升，所以我们的品牌打造必须同时聚焦X世代、Y世代、Z世代，要对不同客户群的核心价值观做不同的理解、阐释，这才是正确的品牌打造。

流量是有陷阱的，特别是电动车未来竞争会非常激烈，这个时候靠什么？靠品牌，怎么打造品牌，必须找到你独特的技术基因、造型理念，民族自信，才能塑造好独特的竞争力。每一个品牌都应该找准自己的DNA并坚持下去，不为其他而折腰。

极米科技CMO 沈毅：极米科技是一家专注于家用智能投影的公司，当下投影行业最大的难题应该是品类教育和品牌认知度。今年花了更多的时间去思考，怎么让更多的人认识到这个品牌和投影品类。

从长远来看，未来的方向一定是流量分散，以及如何在不同地方把产品与人群做更好的结合，这是品牌要做的更重要的事情。

创维电视首席品牌官 唐晓亮：2021年，整个消费电子行业都呈现出高开低走的趋势，是非常艰难的一年。创维电视在2019年开启了高端化、科技化、年轻化的品牌升级，希望以高端、创新的产品撑起行业的价值空间，在高端市场寻求突破。

在用户的私域运营方面，我们在2019年就判断，属于耐消品的电视消费频次相对较低，可积累的数据量较少，搭建CDP十分困难。近一年来，我们通过对腾讯私域工具的接触，发现其不仅能为品牌方与用户搭建更便捷的服务、关怀、销售路径，还能做好用户信息留存，协助品牌方推动与用户之间的周期性互动。但如何以合理频次和有效内容与用户沟通，我们还在进一步研究探索。同样，我们也在尝试使用抖音的私域，希望多方数据能够打通。

其实目前中国的数字营销技术已经领先于全球，但做品牌、做品效，“品”排在更前面。我认为对品牌营销人而言，最需要下功夫的，还是研究做好品牌。

麦肯锡资深顾问 郑香霖：疫情之下，大部分企业都加速了自己的数字化转型，那么企业到底该如何做数字化？

腾讯广告市场部副总经理/腾讯智慧零售市场副总裁 常越：首先必须要有耐心，从搭建到成功运营，是需要时间的。

其次要注意“智慧零售的四力增长模型”。首先是组织力，不仅仅是CEO工程下的组织优化，还有关键的与经销商与门店的利益分配机制；产品力，即企业人、货、场的基建搭建，产品体验和有效运维；运营力，即找到做数字化转型的关键节点与突破口，而营销往往就是最好的突破口；第四是商品力，在公司内部找到一个属于数字化的全新且有效的商业模式，并在小程序中实现不一样的商品设置。

至于大家谈的比较多的私域用户池，可以从四个角度判断其价值：一是A， Accessibility，即可以得到且可以实现全方位沟通的有效客户；二是B， Bonding strength，与客户的紧密沟通和亲密感也很重要；三是C， Convertible，私域不仅指线上私域运营，最好是全域的，全部线上线下的门店都可以通过私域连接；四是D， Data drive，用数据驱动私域运营。总之，每个用户池对应的产品，比如1对多的公众号，视频号，社群，到1对1的企业微信等等，都有不同的好处，但都应该把浅关系拉到中关系，强关系，做最大的价值放大化。

达能亚太大中华区IT&Data VP 张杰：以目前的中国商业生态环境来看，企业要发展，做数字化是必然的。

我个人认为，数字化是企业业务层面的事情，更多是组织架构的变革，数字化首先要从上到下有一个非常清晰的顶层设计，这是一个系统工程，不只是一个技术部门的问题。

同时，每个企业的“数字化”会不一样，并没有一套一成不变的方法，对于消费品行业，可能是需要从消费者的数字化切入；对于一些注重渠道的企业，可能要以渠道数字化变革作为切入点，每个企业首先找到自己的切入点，找到自己的节奏。

举一个简单的例子，对于企业来说，要想从0-1搭建消费者数据库，“共生”之下，和头部平台的合作是必要的，同时也必须要建立属于自己的私域。但做私域应该是两条腿走路，围绕消费者是基础，同时也需要围绕内容做私域，因为只有把内容做好，企业的私域流量才能跑活。