对此，新东方在线CEO孙东旭内部表示这一举措是为了控制公司的成本，主要业务已经从线下转到线上，只有把成本控制了，才能让公司以盈利的状态继续运营。

次日，新东方在线再次发布声明，称其并不存在集中裁员的动作或计划，更无所谓“各部门裁员指标”。为方便管理，中学部主讲团队大部在过去几个月正在由西安向北京迁移。大部迁移，加之当季度优化工作的正常进行，可能给外界造成了中学部‘集中裁员’的误解。

事实上，由于背靠新东方这棵大树，新东方在线一上市就备受关注，至今约两周年的时间里，其从上市前的稳定盈利走向一路亏损。

疯狂追赶陷持续亏损

从当前数据来看，在线上教育这条赛道上，新东方在线依然没能找到最优解。

作为曾经的港股“在线教育第一股”，新东方在线在上市之前据招股书披露，其2017财年、2018财年营收分别为4.46亿元、6.5亿元，同期实现年度利润分别为9221.2万元和8202.6万元。

然而好景不长，令人惊讶的是新东方在线在港股上市后，其业绩出现大反差。

而在其一路亏损的背后，在线教育烧钱已经是必然的事实，而造成其亏损的主要原因是在k12赛道上扩展引流，而慢一拍进场的新东方在线付出了巨大代价却与回报不成正比。

成立于2005年的新东方在线是国内最早一批专业的在线教育机构，近16年的发展历程中k12业务并未得到重视。也正是自港股上市，新东方在线开启了在k12业务上的疯狂追赶。

另一边，在线教育赛道上的玩家早已热火朝天。猿辅导先后推出粉笔网、斑马英语等产品，作业帮旗下鸭鸭写字、作业帮口算等产品也是频频创新……作为k12赛道上的领头羊，头部玩家早已成功打造属于自己的产品品牌形象。

作为姗姗来迟的玩家，此时入局的新东方在线早已失去先发优势，从大学业务转向新战场k12业务，为了获得更多用户，新东方在线不得不加入该赛道上持久的“广告烧钱大战”。

2020年，新东方在线的销售费用大幅度增长，从2019年的4.44亿元增至2020年的8.72亿元，增加了一倍。除此之外，其研发费用支出3.17亿元，相比2019年增加了115.1%，行政开支1.847亿元，相比2019年增加了78.7%。

正是线上推广的大幅度支出，随之而来的是新东方在线一路亏损的“成绩单”。

值得注意的是，新东方在线的造血能力也不堪一击。2021财年中报显示，新东方在线毛利率由去年同期的45.6%下滑至22.6%，其背后是k12业务的成本支出压力。

新东方旗下0-12岁少儿在线学习平台大塘小鱼，被用户集体投诉诱导消费、虚假宣传、霸王条框等。不仅如此，有媒体报道新东方在线学员花费近3万元购买了一款为期半年、量身定做“雅思名师在线一对一能力预备”的在线英语培训课程，与实际不符的是该学员发现老师在授课期间不仅毫无目的性教学，而且课程凌乱，有打发时间嫌疑。其与客服沟通提出终止课程，得到的却是“新东方将按原价扣除10%的成本费”。

课程与宣传不符、退费难也早已成为在线教育行业的通病。

进入2021年以来，一系列关于教育监管新规的传言已开始蔓延。减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担试点工作，以及官媒不允许教育公司投放广告等消息被热议。《人民日报》曾发文四问校外培训：这是做教育还是做生意？这是教知识还是教套路？

另一方面，各地也在逐渐加强管理。北京市教委在今年3月发布相关声明，称正在有序恢复中将进一步规范管理。对打着教育旗号侵害群众利益的行为，紧盯不放，坚决改到位、改彻底。

此次监管和整顿的“大浪”，也成了新东方在线及教培行业面临的最大困扰。

今年1月份，工业和信息化部信息通信管理局发布了《关于侵害用户权益行为的App通报》，其中新东方在线旗下一款在线英语启蒙产品因“违规收集个人信息”赫然在列。2019年12月新东方在线APP也曾因存在“未经用户同意收集使用个人信息、未提示用户第三方个人信息、未提示用户第三方个人信息收集使用规则”等3项问题被北京市通信管理局约谈。

无独有偶，新东方在线内部教师管理也是漏洞百出。部分老师无教师资格证编号，甚至部分无任何教师资质相关信息，事实上，考研名师陆续出走的消息也是接连不断。

频繁的人员调动，管理层内部的动荡不安，也逐渐凸显了其发展历程的隐忧。

显然，拥有15年发展史的新东方在线即使背靠新东方，从目前交出的新答卷来看，管理层动荡、名师跳槽引发的内忧，另一边尚未恢复元气的新东方在线又遭巨额亏损，未来的路仍旧不好走。

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