红人周报 | 辛巴就糖水燕窝致歉、赔偿6200万;头部主播将被重点管理

来看看本周红人、直播领域的新鲜事~

第一财经商业数据中心整理2020年11月28日

双11结束半个月,“后遗症”来了。

李佳琦、李雪琴回应中消协点名,前者出现直播间“卖完不让换”,后者被牵扯进一场直播的数据观看造假风波。沸沸扬扬的辛巴出售“糖水”燕窝事件迎来大结局,辛巴致歉并提供退一赔三,总金额达到近6200万。#红人新闻#中唯一具有娱乐性的,还是要属马保国入驻快手。

双11投诉数据报告出炉,“网红电商第一股”如涵公布第三季度财报,并收到私有化提案,#行业数据#值得一看。

针对当下直播乱象,广电总局下发《通知》,抖音也发布相关公告,打击演戏炒作卖货。字节跳动全量上线搜索广告、B站申请“一键三连”商标……本周这些#新规新政##平台动态#不能错过。

红人新闻

辛巴就“糖水”燕窝事件道歉,并提出3倍赔偿

11月27日下午,快手头部主播辛巴在微博发表“糖水”燕窝事件回应。

回应称,“茗挚”品牌燕窝涉嫌虚假宣传,实际为一款燕窝风味饮品,不应当作燕窝制品进行宣传推广。辛选团队在选品、质检方面对燕窝行业知识储备不够,未能甄别品牌方提供的信息,存在疏漏。

按照3倍赔偿原则,辛选团队将先行进行退一赔三,总赔付金额近6200万,随后将对品牌方追究责任。

此外,辛巴反思,此前在11月20日发布的回应视频“甚是可笑”。团队将推出整改管理措施,提高品控审查力度,引入各行业专家等,并与质检机构建立合作,成立质量监督委员会等。

李佳琦方回应被中消协点名:消费者如果对解决方案仍有意见,会负责到底

11月21日,针对中国消费者协会发布的“双11”消费维权舆情分析报告中案例:李佳琦直播间“买完不让换”,李佳琦直播官方微博做出回应。

回应称,消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间,厂商因为当时货品已售完无法换货,进行了退款,并在后续补偿了店铺优惠券。李佳琦直播间一直与品牌方积极协调,做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见,会负责到底。

此条回应目前在李佳琦直播官方微博的置顶位置。

李雪琴回应被中消协点名:未参与运营,对直播数据统计过程不知情

11月21日,针对中消协发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》提及李雪琴参与直播带货涉嫌机器刷量数据造假,李雪琴方面发布视频及文字回应。

李雪琴在视频中表示,自己受平台方邀请,仅作为嘉宾参与互动,本人及团队并未参与直播运营,对数据造假毫不知情。李雪琴工作室在微博声明中表示,今后将谨慎做好前期工作,对直播带货合作方进行严格审核。

马保国入驻快手

11月24日,自称“混元形意太极拳掌门”的马保国入驻快手。

在今年5月的山东一场武术比赛后,马保国的比赛片段、演练武术片段在网络上广泛流传,其语录也随之走红。

C站根据海报上的ID搜索,马保国账号目前已经有2.8万粉丝,但尚未发布视频。不过,另一个马保国账号粉丝达到146万,本人发布了3条视频,其中2条都是为挑战快手头部主播散打哥直播预热。

在首条视频中,马保国在视频中表示,“快手的老铁们,我马保国不需要热度。我来广州挑战散打,专门监视你们年轻人。我70岁啦,你们叫我保国,还叫得那么顺口,不讲口德。”

但据《燃次元》报道,11月25日晚,马保国并未出现在散打哥直播间。

行业数据

今年双11,购物平台投诉量增长近60%

11月20日,新浪黑猫投诉平台与微热点大数据研究院联合发布《2020年“双十一”消费投诉数据报告》。

报告显示,2020年11月1日至11月15日,全网相关“双十一电商平台投诉”的信息量达52.9万条。黑猫投诉数据显示,11月1日至15日购物平台有效投诉量超3.6万件,环比10月下半月增幅高达58.27%。

其中,来自微博平台的信息量达到19.5万条,占比36.82%;其次是客户端平台,信息量占比23.07%。新浪数据中心数据显示,“双十一”期间,微博用户相关热议博文持续走高,于11.10达到峰值,当日“双十一”相关博文量达227万。

微博话题#退款#、#被高洁丝气死#双双登上热搜,#退款#话题在11.1日博文量达到峰值,当天博文量达4.8万条,相关用户达到4.2万。截至成稿前#被高洁丝气死#话题阅读量高达2.8亿,讨论量近万次。

如涵公布2020年第三季度业绩

收到私有化提案

11月23日,如涵发布2020年第三季度业绩数据,营收同比下降9%至2.485亿元。这主要是自营业务下产品收入下降,但平台业务下的服务收入上升抵消了部分影响。

如涵平台业务下服务收入为1.193亿元,同比增长84%。其中,平台合作网红人数自2019年9月30日的146人上升到了2020年9月30日的180人,头部、肩部以及腰部网红的人数同周期内从31人增长至53人。

11月25日,如涵发布公告称,公司已收到三位创始人冯敏、孙雷和沈超于2020年11月25日发出的不具约束力的初步建议书,提议以每股0.68美元价格(每ADS 3.4美元)将公司私有化。

2019年4月3日,如涵控股在美上市,成为国内“网红电商第一股”。但一年半过去,如涵市值蒸发70%。

新规新政

广电总局:打赏用户实行实名制

对头部主播加强合规性检查

11月23日,国家广播电视总局官网发布《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》。

针对秀场直播,《通知》要求直播平台对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理,实行措施包括实名验证、人脸识别、人工审核等,同时要求平台封禁未成年用户、未实名制注册的用户的打赏功能。在用户每日或每月累计“打赏”达到限额一半时,应有消费提醒,经短信验证等方式确认后,才能允许用户继续消费。

《通知》规定,对于多次出现问题的直播间和主播,应采取停止推荐、限制时长、排序沉底、限期整改等处理措施。对于问题性质严重、屡教不改的,关闭直播间,将相关主播纳入黑名单并向广播电视主管部门报告,不允许其更换“马甲”或更换平台后再度开播。

此外,针对带货直播,《通知》指出,要对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理,加强合规性检查。

抖音发公告专项整治违规直播

打击演戏炒作卖货

抖音发布《关于内容低质画风的专项治理公告》。公告称,近期平台将开展对电商低质画风的专项治理行动,重点打击演戏炒作卖货、卖惨营销等扰乱平台秩序的行为。一经发现违规问题,将进行封禁开播权限、关停商品分享功能、关停抖音商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处罚。

抖音电商在规则解读中,将“演戏炒作卖货”定义为利用团队冲突、家庭矛盾、“卖惨”等违反公序良俗的剧情表演炒作,影响平台秩序的行为。

典型案例分为团队冲突型,即直播过程中达人和商家通过砍价制造冲突、带动直播间气氛;家庭矛盾型,即妻子宣称丈夫家暴,借此卖货,或妻子卖货引来丈夫责骂败家;“卖惨”型,即扮演老农等弱势群体,或利用自残、假装生病等行为博同情卖货等。

平台动态

字节跳动全量上线搜索广告,整合头条、抖音、西瓜等产品线

据Tech星球报道,字节跳动的一位员工表示,“整合了头条、抖音、西瓜等产品线,字节的搜索广告全量上线了。”而部分产品的搜索业务在 2019 年初便已上线。

字节跳动在搜索业务方面的布局由来已久。其 3 年前便开始入局搜索业务,2017 年组建搜索团队,2019 年8 月首次公布主动搜索布局。同年 8 月 10 日,头条搜索正式上线。根据 36 氪此前报道,除信息流外,头条系广告业务在今年 9 月还新增搜索竞价广告业务。

数据统计显示,2019 年第四季度移动搜索用户达 7.05 亿人,百度移动搜索用户份额占比为 71.1%,其次是神马搜索、搜狗搜索和 360 搜索,占比分别为 40.3%、32.0%、7.2% 。

今日头条推出“行家计划”,将为专业创作者投入100亿流量

11月25日,今日头条在2020今日头条生机大会上推出新的创作者扶持计划“头条行家计划”,目标是在未来一年帮助1万名专业创作者收入10亿元。

今日头条将在未来1年投入2亿现金、价值20亿元的品牌曝光资源,以及100亿流量支持专业创作者。此外,今日头条奇点工作室将在IP孵化、内容策划、作者包装等层面提供扶持,还将与剪映产品联动,创作者最早可以在12月使用剪映制作视频并一键发布到头条平台。

根据大会披露的数据,今日头条在过去1年帮助创作者获得总收入76亿元。目前今日头条平台上拥有职业身份认证的创作者超过13万人,包括医生、律师、博士、学者、考古专家、农技专家等多领域人士。今日头条CEO朱文佳还宣布了产品的新Slogan——“看见更大的世界”。

B站申请“一键三连”商标

天眼查数据显示,10月26日,B站所属公司上海幻电信息科技申请多个“一键三连”的商标信息,类别包括社会服务、科学仪器、网站服务、广告销售等。目前商标状态为“商标申请中”、“等待实质审查”。

所谓的“一键三连”是B站推出的支持Up主的一种方式,指长按点赞键同时对娱乐作品点赞、投币、收藏。

 

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