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线上咖啡消费者新老顾客运营策略研究
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抓住消费者,成为头部赢家。
2018.06.05
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报告概述

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线上咖啡消费人数年增速超25%,市场迅速发展的同时,店铺间的竞争也日渐激烈。过去三年间,接近一半的淘系咖啡店铺被淘汰。如何成为笑傲市场的头部赢家?CBNData《线上咖啡消费者新老顾客运营策略研究 》将为你揭秘。

 

>>>星巴克15小时多1店,瑞幸、连咖啡决战外卖市场……2018年咖啡市场究竟怎么看?姊妹篇《2018中国咖啡市场消费趋势报告》为你展开中国咖啡图鉴。

  

※报告大纲※

第一章:线上咖啡店铺运营现状

· 运营机会点:行业/品类机会洞察、消费者需求洞察

· 新老顾客购买习惯差异性:人群画像的差异、活跃时间的差异、品类偏好的差异、消费能力及复购行为的差异

 

第二章:新顾客获取

· 新用户搜索行为特征

· 新用户购买决策周期

· 新用户购买行为特征

· 新用户关联推荐策略

 

第三章:提升复购率

· 咖啡用户复购周期

· 咖啡用户复购行为变迁

· 各咖啡品类如何配置赠品及关联商品 

 

※ 精华内容 ※

1、线上消费者人数规模持续扩大,流量红利值得把握

2016年对比2015年线上咖啡消费者规模增长36%,2017年增长25%,人数不断扩大,流量红利值得把握。其中,速溶咖啡用户基数庞大,仍处于持续增长状态。

 

2、有大量优质“潜力股”藏身于速溶咖啡

速溶咖啡用户基数庞大,在其他品类的渗透率较高,近三成进阶用户同时购买过速溶咖啡。

 

 

3、把握两个复购高峰期

咖啡用户复购周期高峰有两个,30-60天,90-180天。

商家要记录用户初次购买时间,适时提醒用户复购

 

更多精彩内容,请购买完整版报告。

 

 

 

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